運費說明
1、單一收件地址購買單筆訂單金額達2400 元可享免運費(只限台灣本島)。 
未滿 2400 元者，需收運費185元，澎湖需收運費420元。
2、配送範圍：限台灣本島地區，澎湖運費另計。
3、每筆訂單以單筆消費計算運費，宅配均以一個地址為限。
★到場取貨者，為了不讓您等候，請事先告知數量(可以來電或臉書粉絲頁發送訊息)。
★欲更改購物數量可於購物車內品項後方選擇購買數量，再按下「更新購物車」即可變更。   

配送方式
◆本公司產品委託『嘉里大榮低溫冷藏車』送達您指定的地點，約2-7天，  收貨日為週一到週五，若有指定收貨時間請備註。
◆配送時當您遇到以下情況時，請見諒 
1、天雨風災造成商品延後。 
2、農曆過年過節造成商品延後。
＊如遇年節貨量大，宅配可能會有延遲送達的情形，請可接受再下訂喔！

退換貨方式
◆當您遇到以下情況時，請於七天內(含假日)立即申請退/換貨 
1、訂貨品項與實際品項不符合。 
2、運送過程造成商品破裂或破包。 
3、商品送達後發現瑕疵。
◆申請流程於第一時間進行外箱/產品拍照，並立即撥打客服專線02-2222 5592通知我們。致電我們確認無誤後， 我們會於三個工作天內回覆您退貨相關事宜。
◆若訂單退貨比例過高造成後端作業困擾，『嘉赫食品』保有退/換貨權力，並限制您的會員帳號使用。

付款方式
◆貨到付款
◆銀行匯款 &ATM轉帳
銀行代碼：008
銀行名稱：華南銀行積穗分行
銀行帳號：180100035587
銀行戶名：嘉赫食品有限公司
 (請於匯款後來電告知您的匯款帳號後 5 碼，以利對帳)
※嘉赫食品不會以電話撥打或傳送簡訊通知您，要求您的個資或變更轉帳帳號，亦不會要求您至ATM操作退款、分期相關事宜。

消費爭議處理
企業經營者應就消費爭議說明採用之申訴及爭議處理機制、程序及相關聯絡資訊。

訴訟管轄：
因本契約發生訴訟時，雙方同意以新北地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。

非會員快速訂購:

挑選商品除可直接進行線上訂購外，我們也將在網站不定期提供您最新商品資訊或優惠訊息。邀請您加入與我們一同享受各式火鍋食品。

選擇「匯款轉帳」:
請確認訂單並於三天內協助完成訂單付款，我們將會透過電話聯繫、簡訊、E-MAILE更新訂單狀態。

客服專線：02-22225592

出貨事宜:
訂單款項及配送資訊確認完成後，會按照訂單順序安排產品的配送，如遇特殊因素狀況，也會立即與您做確認。收到產品後請第一時間檢查產品內容，或有短缺或毀損狀況，請第一時間立即與我們聯繫。


如果有任何產品/訂單/款項的問題，也歡迎您來信或來電詢問。
如在操作上有任何疑問，歡迎直接撥打客服專線讓我們為您說明。 
客服專線：02-22225592

注意提醒!!當您收到宅配送達之商品，為確保雙方權益，請您開箱全程錄影，檢查商品內容是否有缺少或是毀損之狀況。

【產品保固/售後服務】
一、生鮮食品不適用消費者保護法第19條，門市自取購買與網購均無7天鑑賞期，不可退換貨。
※退換貨之依現行法律規範行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：

二、依該準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」
三、保存期限：以消費者收受產品日起至少距有效日期計。

四、門市自取，請現場確認產品數量、品質，消費者回程，請以低溫保存，避免高溫與太陽直曬，到家後盡快冰存。如因消費者個人保存條件上之疏失，導致產品變質，恕無法接受退、換貨事宜。

五、宅配網購；為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視並全程錄影，確認是否正確與完整，若有問題（未拆封）請當場退交由宅配業者退回，食品一經收受恕不退換。

六、宅配網購物流業依收件人指示轉寄存、或其他第三人代收後，視為送達，後續產品保存均由收件人承擔。

七、海外訂購依訂購人指示送達以台灣代收為送達點，請於貨到送達點當場拆封查驗核對內容、數量、品質，若有問題，請當場退交由宅配業者退回，食品一經收受恕不退換。

八、宅配產品經第三方代收後（包含團購主）再逕行拆封、包裝、轉寄、轉運，暫存期間的產品品質確保，以及產品有效期縮短或過期的可能，屬訂購人與第三方之間的內部關係，與「嘉赫食品」無涉。

九、若您向第三方購買，可能已不在南門魚丸店保證有效期限內，屬消費者與第三方或代收業者間的關係，與「嘉赫食品」無涉，請消費者購買時注意。

【消費者資料保護措施】
基於保護消費者個人權利及隱私，您的個人基本資料及任何交易歷史資料，除為提供您必要服務或完成交易、僅供本公司使用，包括行銷、簡訊、物流寄件配送單、通知外，本公司-「寶媽食品有限公司」承諾不會洩漏提供給第三者，同時請您留意本公司不會致電要求您的個資全部或變更轉帳帳號，亦不會要求您至ATM操作退款、分期相關事宜。 

隱私權保護聲明請您在使用本網站前，確認您已審閱並同意本隱私權政策所列舉之全部條款。若您有任何不同意之處，則請勿使用本網站之服務。本隱私權政策僅適用於本網站對您個人資料的蒐集、處理和應用。

您可能經由本網站連結至第三方網站，該網站所進行的個人資料蒐集，按照該網站之隱私權政策辦理，不受本網站之隱私權政策限制約束，請您留意。

隱私權適用範圍：本站購物可免加入會員即可購買消費，您於本網站或使用本網站所提供之服務與參加活動時，我們會要求您填寫個人資料，如姓名、性別、電話、e-mail、住址等。此外也會保留您在上網瀏覽或查詢時，伺服器自行產生的相關記錄，包括IP位址、Cookie紀錄、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等。

個人資料的使用目的：本網站蒐集得來的個人資料，都用於以下用途: 對諮詢、商談、修改、補充的對應、確認及記錄；寄送與商品、服務、活動等訊息相關的宣傳品及電子郵件；商品配送；以及商品開發及其他服務的改善。

本公司-「嘉赫食品有限公司」在收到提出個人資料的確認、修正、停止使用、刪除等要求時，按照規定手續確認為本人後，將迅速予以對應。個人資料的相關諮詢，請透過本網站首頁的諮詢窗口聯絡我們。

向第三方提供個人資料：本公司-「嘉赫食品有限公司」僅與提供下列服務的公司分享個人資料，諸如：資料處理、展延信用、完成客戶訂單、產品運送、管理及提升客戶資料、提供客戶服務、評估您對我們產品與服務的興趣、進行客戶研究或滿意度調查。該等公司有義務保護你的資料，其可能位於品牌營運的任何地方。

然而，本公司-「嘉赫食品有限公司」會在某些特殊情況下將個人資訊揭露給第三方團體，例如中華民國政府機關或是檢調單位的合法要求等。

保證所有客戶資料都將受到妥善的保存與保管，我們將透過以下方式保護您的資料：

 【消費者資料保護措施】
基於保護消費者個人權利及隱私，您的個人基本資料及任何交易歷史資料，除為提供您必要服務或完成交易、僅供本公司使用，包括行銷、簡訊通知外，本公司承諾不會洩漏提供給第三者，同時請您留意本公司不會致電要求您的個資全部或變更轉帳帳號，亦不會要求您至ATM操作退款、分期相關事宜。若您對本隱私權保護政策有任何問題，請直接與本公司聯繫。